Во исполнении пунктов 2.1.1, 2.1.2 протокола от 28 июля 2016 года № 12 заседания рабочей группы при Администрации Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций на сайтах должна быть внедрена страница для обращения в форме электронного документа, соответствующая Федеральному закону от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также, на сайте должна быть размещена информация о датах и времени устного приема граждан руководителями, о лице ответственном за работу с обращениями граждан в учреждении.